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｢いらっしゃいませ｣と｢ありがとうございました｣この記事は、ジョブデパ協賛のブログ記事コンテストにエントリー中です。
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当時は｢マネキン｣と呼ばれる派遣系の単発バイトに
登録していたり、友達の紹介で単発で入ったりしていたので、
今となってはもうどれが初めてのバイトだったのか
定かでは有りません。でも確か、フィルムの店頭販売応援が
最初のバイトだったんじゃないかと思います。
私はバイトは100%接客に携わる仕事をやってきました。
｢働く人｣もとい｢社会人｣としてのマナーなどこれっぽっちもない
学生が、お店の人になるわけです。お客さんから見れば、
バイトも｢お店の人｣もありません。でも、その時はそんなこと
分かってませんでした。
初めて店頭に立った時、
｢いらっしゃいませ｣と言うのが、どれだけ恥ずかしかったか。
かなりの数の販売系バイトをこなした今でも忘れません。
｢お店の人｣として売り場に立つだけでも足が震える程なのに、
大きな声で笑顔で前を向いて声を掛けるなど、到底出来ません。
｢お客さんに声を掛けられたらどうしよう｣
｢分からない事を聞かれたら、誰に聞いたらいいの？｣
そんな自信の無さから、初日はもう早く帰りたい気持で
一杯で泣きそうでした。また明日も来なきゃイケないかと思うと、
ウツになりそうになるほど辛かった。
｢私はバイトだから、質問はお店の人にしてよ！｣
そう言う気持で、完全に腰が引けてました。
そんな人から買いませんよね…。
お店の人も迷惑だっただろうと思います。
でもお店の人のサポートもあって、
お昼過ぎる頃からはやっと慣れて来きました。
｢いらっしゃいませ！｣
お店の人と一緒に自然と言葉が出るようになって来るんです。
そして、お店から出て行く人には、
｢ありがとうございました！｣
言うだけで精一杯で、この時は気持など込められる
ハズが有りません。それでもやっと自然に出てくるように
なりました。
・・・
自分が今までお店に入って何気なく聞いていた言葉、
それを逆に自分が言う立場になって初めて感じる不思議な気持。
その後、色々なお店に立ちましたが、新しいお店に立つたびに、
この時の気持ちが甦ってきて、オープンの時間にはちょっと
気持が引き締まる思いだったのを憶えています。
バイトの数を重ねるごとに、慣れもあって、次第に
スピーカーのように｢タダ言うだけ｣になってしまった
時期も有りました。でも、色んなお店の人に出会って
その｢販売魂｣を頂いた今、｢いらっしゃいませ｣と
｢ありがとうございました｣はお客様をお迎えする(お見送りする)
大切な言葉なのだと認識しています。
｢いらっしゃいませ｣と｢ありがとうございました｣
販売をする上で、この二つの言葉の大切さが分かって良かった。
そして、ちゃんと言えるようになって良かった。
今は現役を退いてしまっていますが、
また店頭に立つ機会があれば、最初に店頭に立った時の気持を
思い出し、今度はキチンと気持を込めてこの二つの言葉を
お客様にかけたいと思います。
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